콜센터 위탁운영 외주용역 제한경쟁 입찰 공고

한일병원 입찰공고No. 제2025-18호

1. 입찰에 부치는 사항

입찰건명	콜센터 위탁운영 외주용역
입찰내역 과업내용	입찰공고 첨부파일 참조
사업예산	565,805,440원 (2년) (추정가격 514,368,582원 + 부가가치세 51,436,858원)
계약(용역)기간	2025.06.01 ~ 2027.05.31. (2년)
계약(입찰)방법	제한경쟁 / 총액입찰 / 적격심사낙찰제
입찰참가등록 및 입찰관련서류 제출마감 일시/장소	2025.05.09. 11:00 ~ 2025.05.15. 12:00(24시간제) 까지 제출 - 의료법인 한전의료재단 한일병원 구매계약팀 계약담당자 - 입찰참가등록 및 입찰관련서류 일괄 접수   (우편 및 팩스 접수불가)   ※ 점심시간(12:30 ~ 13:30) 및 주말(토,일) 접수불가
개찰일시/장소	2025.05.16. 11:00(24시간제) / 장소 미정 - 본원에서 심사위원회 개최 및 최저입찰자(적격심사대상    자) 선정  - 업무 일정에 따라 일시 및 장소 변동 가능
적격심사 일시 / 장소	개찰 후 7일 이내 본원 지정 장소 심사위원회 개최

2. 입찰참가자격_[공통필수조건]

2.1. 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령 제12조 및 동법 시행규칙 제14조의

   규정에 의한 요건을 갖춘 업체

2.2. 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제27조 및 동법 시행령 제76조 규정에 의한  

    부정당업자에 해당하지 않는 업체

2.3. 입찰공고일 기준 2022년 ~ 공고일 현재까지 종합병원(350병상이상)에서 콜센터

    위탁 용역을 단일계약건으로 2년이상 위탁 운영한 실적(원도급)이 있는 업체

    [단, 공동계약 및 하도급실적은 불인정] [※실적증명서 제출 시 병원 병상수 기재 요망]

종합병원의 판정은“건강보험심사평가원 홈페이지(www.hira.or.kr)” 확인 시 인정  합니다.    - 건강보험심사평가원 홈페이지→병원·약국찾기→병원명 검색 후     ‘기본정보의 병원구분란에 종합병원 또는 상급종합 확인 시 인정’합니다.       ※ 건강보험심사평가원 홈페이지 정보 오류 시 오류를 증명할 수 있는          서류를 제출하여 입증하여야 한다.

2.4. 입찰참가등록 마감 일시까지 입찰참가등록서류 일체를 당원에 제출 완료한 업체

2.5. 입찰참가자는 위의 요건을 모두 충족하여야 합니다. 그럼에도 불구하고 이를 위반하여 고의 또는 실수로 입찰에 참가할 때에는 입찰 사전판정은 물론, 낙찰자 선정 등 일체의 입찰에서 임의로 배제(제외)합니다.

3. 입찰서의 제출

3.1. 본 입찰은 현장입찰을 통한 적격심사 낙찰제로 집행하며, 입찰서를 통한 제시

    금액만 인정합니다.

3.2. 입찰서는 총액입찰(2년 총금액)이며 산출내역서(업체별도 작성)를 첨부하여 밀봉후제출하여 주시기 바랍니다.

4. 현장설명회 : 입찰공고 첨부파일 열람으로 갈음합니다.

5. 제안서 심사 및 사업자 선정 방법

5.1. 적격심사 평가 위원회 개최

   - 해당 위원회 개최를 통해 용역사별 평가

   - 평가위원(원장 포함) 선정 : 5명 이내(임원 및 보직간부 중 원장 지명자)

   - 용역사별 제안서 제출 후 공개 프레젠테이션 또는 서류 심사

5.2. 평가 기준

   - 평가 항목에 따라 절대 및 상대 평가

   - 용역사별 위원 개별 평가 후 합산 점수 평균으로 최종 점수

     [위원별 합산 평균 100점 기준, 85점 이상 적격 판정]

   - 세부적격심사 제출서류 및 평가 기준은 첨부된“적격심사 제안서 제출 안내서”참조

6. 낙찰자 결정방법 : 적격심사낙찰제

6.1. 2인 이상 유효한 입찰로서 입찰자 중 예정가격(단일예가)이하 최저가격순으로

    입찰한 자를 적격심사대상자로 선정

6.2. 적격심사대상자 순위에 따라 적격심사를 실시하며, 최종 낙찰자 결정

6.3. 낙찰자는 낙찰통지일로 부터 5일 이내에 계약을 체결하여야 함

7. 제안서 관련 제출 서류

 - 기업신용평가등급 확인서 1부

  - 콜센터 위탁운영 용역 수행실적(기관별 계약실적증명서 또는 계약서 사본)

   ↳ 350병상 종합병원 이상 단일 계약으로 2년 이상 계약 건

  - 제안서 8부

  - 제안서 수록 USB 1개

8. 입찰참가자격등록 및 입찰참가신청 관련 서류

  - (규격)입찰서 1부 [서식 1]

  - 서약서 1부 [서식 2]

  - 입찰참가자격 등록신청서 1부 [서식 3] 

  - 입찰참가신청서 1부 [서식 4]

  - 가격입찰서 1부 [서식 5]

    ↳ 제안가격 제출 시 제안금액은 사업개요의 2년간 총사업금액(부가세포함)을

       산출 후 제출합니다 (밀봉 후 간인하여“별도”제출요망)

     - 청렴계약 이행각서 1부 [서식 6]

     - 사업자등록증 사본 1부

     - 법인등기부등본 1부(법인사업자인 경우)

     - 주민등록등본 1부(개인사업자인 경우)

     - 법인(개인) 인감증명서 1부 (최근 3개월 이내)

     - 사용인감계 1부 (*사용인감 사용 시 제출)

     - 위임장(대리인 서류 제출시) 1부

     - 재직증명서(대리인 서류 제출시) 1부

    - 입찰이행보험증권 (※한전의료재단 한일병원 사업자등록번호 : 210-82-06683)

9. 대금지급조건 : (매월)현금지급

10. 입찰보증금 및 귀속

10.1. 입찰금액(총액)의 100분의 5이상의 현금 또는 국가를 당사자로 하는 계약에 관한

    법률시행령 제37조 2항 각 호에 열거한 보증서 등을 입찰참가등록신청 마감일시까지

    제출하여야 합니다.

10.2. 낙찰자가 낙찰통지를 받은 후 5일이내 계약을 체결하지 아니한 때에는 입찰보증금은

    당원에 귀속됩니다.

11. 입찰의 무효

   국가계약법 시행령 제39조 및 동법 시행규칙 44조와 (계약예규) 용역 입찰유의서

   제15조 및 조달청 국가종합전자조달시스템 전자입찰 특별유의서에 의합니다.

12. 입찰 일반유의사항

12.1. 입찰참가자는 입찰참가 전에 관련 규정 및 기타 입찰에 필요한 모든 사항을 숙지하여야 하며, 이를 숙지하지 못한 책임은 입찰자에게 있습니다.

12.2. 입찰참가자는 입찰참가 전에 다음 목록의 관련 규정 및 기타 입찰에 필요한 모든  사항에 관하여 숙지하여야 하며, 이를 숙지하지 못한 책임은 입찰자에게 있습니다.

     ① 용역계약서 및 계약일반조건, 청렴계약이행각서

     ② 위탁운영 과업지시서, 계약특별조건

     ③ 표준 개인정보처리 위탁계약서 및 보안서약서

     ④ 기타 입찰 구성조건 및 승낙사항 등

     ⑤ 국가종합전자조달시스템 전자입찰 특별유의서(시행일 2020.12.24)

     ⑥ 국가종합전자조달시스템 조달업체 이용약관(시행 2020.12.24)

12.3. 본 입찰의 요건을 위반하거나 구비하지 않은 자가 고의 또는 실수로 입찰에 참가할 때에는 입찰 사전판정은 물론, 낙찰자 선정 등 일체의 입찰에서 임의로 배제(제외)합니다. 또한, 관계 규정에 따라 부정당업자로 제재 받을 수 있습니다.

13. 입찰특별유의사항

13.1. 낙찰자는 최저임금법 제10조 제1항의 규정에 의하여 노동부 장관이 고시한 최저금액

     미만으로 계약을 체결할 수 없습니다.

14. 입찰참가자는 입찰서 제출 전 기초금액산출과 관련한 세부사항은 사전에 계약담당

    자에게 문의/확인하시기 바랍니다.

      [담당자 : 구매계약팀 김주영 ☎ 02-901-3215]

154. 청렴계약이행 준수

   본 입찰에 참가하고자 하는 자는한일병원 청렴계약이행을 위한 청렴계약 특별유의서 및 청렴계약이행 특수조건을 이행할 것을 준수하겠다는 청렴계약이행 서약서를 제출한 것으로 간주합니다.

16. 입찰관련 문의사항 연락처

   ① 입찰절차 및 계약체결에 관한 사항 : 구매계약팀 김주영 ☏ 02-901-3215

   ② 위탁운영(과업내용) 및 입찰내용 등에 관한 사항 : 외래팀장 이관재 ☏ 02-901-3831

위와 같이 입찰 공고합니다.

2025. 05. 09.

의료법인 한전의료재단 한일병원장